Vi bruker informasjonskapsler for å gjøre opplevelsen bedre. I samsvar med det nye e-direktivet trenger vi å be om tillatelse til å sette informasjonskapsler. Lær mer.
Help Center
Levering
Når sendes pakken min?
Hvis du handler av oss før klokken 14.00 mandag til fredag sendes pakken din normalt samme dag. Posten og Postnord henter pakker hos oss på ettermiddagen hver ukedag, utenom helligdager som faller på enkelte ukedager. I helgene blir det ikke hentet post...
Hvor lang leveringstid er det på pakker bestilt hos dere?
Velger du Postnord eller Posten Servicepakke er leveringstiden normalt på rundt 2-5 virkedager. Det er ofte raskere levering med disse alternativene enn det er med brevpost til postkassen. Dette er fordi Posten fra juli 2020 kun utleverer post i din ...
Jeg har ikke fått sporingsnummer, når får jeg det?
Du får en e-post med sporingsnummer tilsendt når pakken din sendes fra oss. Husk å fylle inn korrekt e-post når du bestiller. Hvis du ikke mottar e-posten kan du sjekke søppelpost-mappen i innboksen din, av og til kan de havne der. Dersom du ikke finner...
Jeg har ikke fått ordrebekreftelse, når får jeg det?
Du får en e-post med ordrebekreftelse tilsendt kort tid etter du har lagt inn en bestilling hos oss. Husk å fylle inn korrekt e-post når du bestiller av oss for å motta ordrebekreftelsen. Har du ikke fått den, sjekk at ordren gikk igjennom og ikke stanset...
Pakken min burde vært her nå, men den er enda ikke kommet frem, hva gjør jeg?
Bruk sporingsnummeret du mottok på e-post og sjekk hvor pakken befinner seg. Hvis sporingen ser ut til å ha stanset opp så kan du kontakte oss, så vil vi kontakte Posten/Postnord og finne ut mer...
Det står på sporingen at pakken er sendt i retur til dere, hva gjør jeg?
Når en pakke sendes i retur betyr det at noe ikke stemmer med adressen, postnummer, mottakernavn eller lignende. Husk at mottaker må være registrert på adressen som pakken sendes til, og ha navnet tydelig merket på postkassen. Om en pakke er sendt i ...
Pakken min er sendt, men når jeg sjekker sporingen står det at Posten/Postnord ikke har mottatt den, hva skjer?
Sporingen går som regel aktiv på kvelden eller dagen etter en pakke er sendt. Dette skjer når pakken blir scannet inn på nærmeste terminal. Hvis Posten/Postnord har mye pågang og flere pakker enn vanlig, så kan det ta lenger tid enn normalt. Hvis det...
Jeg har fått melding om at pakken er utlevert i min postkasse, men den er ikke der?
Jeg har bestilt til feil adresse, hva gjør jeg?
Kontakt oss så snart som mulig, så hjelper vi deg med å endre adressen. Er pakken allerede sendt vil den mest sannsynlig sendes i retur til oss. Da kan du bestille
Jeg har bestilt feil vare, hva gjør jeg?
Kontakt oss så snart som mulig, så hjelper vi deg med å endre varen. Er pakken allerede sendt kan du benytte deg av
Produkt
Jeg får ikke lagt varen jeg skal kjøpe i handlekurven, hva gjør jeg?
Jeg savner en spesiell vare i deres sortiment, hva gjør jeg?
Er det noe du savner hos oss kan du kontakte oss med informasjon om produktet du kunne tenke deg å handle hos oss, så vil vi ta en titt på om det er noe vi kan ta inn i vårt sortiment.
Kan jeg hente varer jeg har kjøpt hos dere?
Det kan du. Når du legger inn bestilling hos oss kan du velge «hente varer i Kristiansand» i stedet for å velge frakt i kassen. Da legges varene dine klare til henting hos NoSmoke på Lund i Kristiansand.
Kan jeg hente varer jeg har kjøpt hos dere i hvilken som helst NoSmoke-butikk?
Foreløpig kan du ikke det, men vi har planer om å gjøre dette mulig i fremtiden. Akkurat nå kan du kun hente varer bestilt i vår nettbutikk hos NoSmoke på Lund i Kristiansand.
Sendes varene fra Norge slik at jeg slipper andre utgifter når jeg bestiller fra dere?
Ja, alle våre varer lagerføres på vårt hovedlager i Kristiansand og sendes derfra når du bestiller varer av oss. Det kommer ingen ekstra kostander etter du har lagt inn bestilling i vår nettbutikk.
Jeg venter på en vare som har vært utsolgt lenge, når kommer den inn igjen?
Det kan hende varen som har vært utsolgt en stund ikke lenger er i vårt sortiment. Hvis du har lagret en link til denne varen kan det se ut som den fremdeles er på nettsiden vår, men hvis du klikker deg inn på forsiden og prøver å søke opp varen uten...
Det er noe galt med varen jeg mottok av dere, hva gjør jeg?
Dersom du er registrert kunde hos oss, og var innlogget da du handlet, kan du under "Mine Ordre" logge deg inn og finne alle varer du har kjøpt. Velg den ordren som inneholder varen(e) det er noe galt med og trykk på knappen "Registrering av retur" øverst...
Hvordan ser jeg om en spesifikk butikk har varen jeg ser etter på lager?
Kontakt butikken du planlegger å besøke for å høre om de har varen på lager. Du finner kontaktinformasjon i oversikten over våre butikker.
Våre butikker
Hvor har dere butikker?
Vi har flere butikker i Norge, og utvider stadig. Se oversikt over alle våre butikker.
Hva er åpningstidene i butikkene deres?
Åpningstider i våre forskjellige butikker finner du i oversikten over alle våre butikker.
Hva er åpningstidene deres i julen/påsken/andre helligdager?
Spesielle åpningstider blir endret på google, søk opp butikken du lurer på og sjekk åpningstider. Informasjon om spesielle åpningstider blir også hengt opp på døra i de ulike butikkene, og som regel postet på butikkens Facebookside.
Skal dere åpne butikk flere steder?
Vi har planer om å åpne flere butikker, ja! Vi setter alltid pris på forslag til hvor vi kan åpne butikk. Har du forslag til et egnet sted kan du gjerne kontakte oss og fortelle hvor du syns...
Kan jeg åpne en NoSmoke butikk?
Det er absolutt en mulighet. Kontakt oss gjerne for en uformell samtale om det.
Retur og angrerett
Hvordan angrer jeg på et kjøp før ordren er sendt fra vårt lager?
Kontakt oss og be om at hele ordren slettes. Når du får bekreftet dette, så har du brukt angreretten.
Hvordan angrer jeg på et kjøp før ordren er hentet på utleveringsstedet?
Kontakt oss for å få registrert at du vil benytte deg av angreretten. Du vil motta en mail som bekrefter at ordren er innenfor kriteriene for angrerett. Du behøver ikke å foreta deg noe mot utleveringsstedet...
Hvordan angrer jeg på et kjøp etter ordren er mottatt?
Du kan angre på kjøpet på tre forskjellige måter:
- Hvis du er registrert kunde hos oss kan du logge deg inn på "Min konto". Velg "Mine returer", finn din ordre og søk om angrerett. Du vil motta en mail som bekrefter at ordren er innenfor kriteriene...
- Hvis du er registrert kunde hos oss kan du logge deg inn på "Min konto". Velg "Mine returer", finn din ordre og søk om angrerett. Du vil motta en mail som bekrefter at ordren er innenfor kriteriene...
Nikotin
Kan jeg kjøpe nikotin av dere?
Dessverre er det ikke lov til å selge nikotin i Norge enda, men du som privatperson kan kjøpe og importere opp til 100ml nikotin av tilbydere i Sverige og andre land.
Når blir det lovlig å kjøpe nikotin?
Lovverket rundt dette er diskutert i flere år, og det har blitt sagt flere ganger at nå kommer den på plass neste år, eller neste sommer. Den lar vente på seg, men nå er et forslag til den nye loven sendt på høring. Det vil si at det skjer ting. Når ...
Hvordan tilsette nikotin selv?
Det er foreløpig ikke lov til å selge e-juice med nikotin i Norge, men du som privatperson kan kjøpe og importere opp til 100ml med nikotin. Normalt får du da styrke 100mg/ml. De fleste typer er blandet med PG, og er dermed ganske tyntflytende.
Covid-19
Nybegynner
Hva er MTL, DL og RDL?
MTL, DL og RDL er forkortelser for begrepene munn til lunge, direkte lunge, restriktiv direkte lunge. Alle beskriver ulike måter å dampe på, og vi har forsøkt enkelt å forklare forskjellen på metodene.
Hva består e-juice av?
E-juice består som regel av fire ingredienser: Vegetabilsk Glyserin (VG), Propylenglykol (PG), smaksaroma og nikotin som du kan tilsette selv.
Hva er shortfill og longfill?
Shortfill og longfill beskriver hvor fulle flaskene med e-juice er.
Hvordan tilsette nikotin selv?
Det er foreløpig ikke lov til å selge e-juice med nikotin i Norge, men du som privatperson kan kjøpe og importere opp til 100ml med nikotin. Normalt får du da styrke 100mg/ml. De fleste typer er blandet med PG, og er dermed ganske tyntflytende.
Hei, jeg har problemer med å lade min Kamry Tech. Jeg har lagt i ny coil og har flere ladere, hva kan være problemet?
Det kan være mye forskjellig som forårsaker dette problemet.
